CGV

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de planches de surf sur-mesure réalisées par UWL Surfboards (« l'atelier »), fabricant établi au 13 rue des Entrepreneurs, 17320 Marennes, France, à toute personne physique ou morale (« le client ») passant commande via le site uwl-surfboards.com ou directement à l'atelier.

Article 2 — Commande

Le client compose sa planche via le configurateur du site (modèle, longueur, construction, ailerons, finitions) ou directement avec un shaper. Aucune fabrication ne démarre avant validation des cotes avec un shaper et accord explicite du client sur le récapitulatif de commande (modèle, dimensions, construction, options, prix total).

Article 3 — Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Le prix définitif dépend de la construction et des options choisies, et est communiqué au client avant toute validation.

La commande est confirmée par le versement d'un acompte de 500 € (ou du règlement intégral si le client le préfère). Le solde est réglé avant expédition ou au retrait de la planche à l'atelier.

Article 4 — Délai de fabrication et livraison

Le délai moyen de fabrication est de 4 semaines à compter de la validation de la commande et de l'encaissement de l'acompte ; la date exacte est confirmée au client à la commande. Le client est prévenu par email et SMS de l'avancement (shape, stratification, déco, ponçage, finition), et peut suivre sa commande en ligne.

La planche est disponible au retrait à l'atelier de Marennes, ou expédiée par transporteur à l'adresse indiquée par le client. Les délais de transport s'ajoutent au délai de fabrication et ne dépendent pas de l'atelier.

Article 5 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés — c'est le cas des planches sur-mesure commandées via le configurateur. Les planches disponibles en stock, vendues sans personnalisation via notre boutique partenaire (surfshop.shapersclub.com), relèvent des conditions générales de vente de cette boutique.

Article 6 — Garanties

Chaque planche bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le Code civil et le Code de la consommation. Les dommages liés à un usage anormal, un choc, ou une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.

Article 7 — Réclamation et médiation

Pour toute réclamation, le client peut contacter l'atelier à contact@uwl-surfboards.com. À défaut de résolution amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : coordonnées du médiateur à compléter.

Article 8 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.